¿Con quién y cuándo debería ponerme en contacto?

Si le surge algún problema que no puede solucionar solo, seguramente necesite ponerse en contacto con alguien: el cliente o el equipo de TextMaster.

El cliente

Si el problema está relacionado con los contenidos que está redactando o traduciendo, puede contactar directamente con el cliente a través de la tarea correspondiente. Con el fin de poder supervisar la calidad, animamos a los clientes y autores a comunicarse todo lo posible, pero únicamente a través de la plataforma de TextMaster. Le pedimos que no comparta sus datos de contacto (número de teléfono, dirección de e-mail o ID de Skype) con los clientes.

El equipo de TextMaster

Si le surge un problema que no se puede resolver hablando con el cliente, el equipo de TextMaster está a su disposición de lunes a viernes, desde las 9.00 hasta las 18.00. Puede contactar con el equipo de TextMaster por e-mail, escribiendo directamente al Gestor de proyectos que le haya ofrecido el proyecto en cuestión. También puede contactar con nuestros gestores de proyectos por teléfono, llamando al +33 (0) 1 88 45 01 12 en horario de oficina.

Si no sabe qué Gestor de proyectos es el responsable del proyecto en cuestión, puede escribir a support@textmaster.com y explicar su problema.

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