¿Qué ocurre con mi proyecto una vez que lo envío?

Cuando finalice un proyecto, haga clic en "Enviar al cliente" para enviarle el fichero al cliente. A partir de ahí, el fichero se enviará al cliente directamente o a uno de los responsables de Control de calidad aprobados por TextMaster, que verificará la calidad del trabajo antes de enviárselo al cliente.

Si el cliente ha incluido la opción de Control de calidad en su pedido, este paso será obligatorio después de enviar trabajo. En caso contrario, el control de calidad se realiza de forma aleatoria antes de enviarle el fichero al cliente. Si fuera necesario, la persona encargada del Control de calidad se pondrá en contacto con usted para pedirle que realice los cambios necesarios en el texto. Realice estos cambios en un tiempo prudencial y vuelva a enviar el texto al cliente.

El Control de calidad suele llevar 24 horas, excepto en el caso de los proyectos muy voluminosos, en los que puede llevar varios días. Cuando un proyecto se está sometiendo al Control de calidad, tiene el mismo estado que una ficha que se ha enviado directamente al cliente: "Revisión del cliente"

Una vez que el cliente ha recibido el texto, tiene 7 días para solicitarle cambios si el trabajo entregado no cumple con sus expectativas. El plazo podría ampliarse uno o dos días si se realiza un Control de calidad. Si el cliente solicita alguna revisión, el proyecto volverá a aparecer en el panel de herramientas con el estado "Incompleto" y recibirá un mensaje del cliente con los detalles sobre los cambios que desea.

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