TextMaster ha contactado conmigo por una «Reclamación de calidad». ¿Qué significa?

Una "Reclamación de calidad" quiere decir que el cliente o el corrector han realizado una reclamación sobre la calidad del trabajo de un traductor o un redactor. Cuando recibimos comentarios de este tipo por parte del cliente o el corrector, TextMaster se encarga de analizar las pruebas (motivo de la reclamación, trabajo realizado, detalles del proyecto, perfiles del autor y el cliente) para determinar si la reclamación está justificada o no. Se le informará sobre la conclusión de este análisis y cualquier medida que se tome en respuesta a la reclamación. En el caso de que se determine que la "Reclamación de calidad" está justificada, podríamos enviarle una advertencia e, incluso, cerrar su cuenta de TextMaster.